De nieuwverworven macht van het individu, danwel de consument, is nog steeds iets dat veel organisaties nog niet geheel vatten. Een consumersite of een protestblog kent, vermits relevant en goed gemaakt, een enorme kracht en macht. Waar vroeger het individu niet meer publicatiemogelijkheden tot zijn beschikking had dan de brievenrubriek van krant- tijdschrift of consumentenbond (massamedia was per slot van rekening voor de massa) kan men zijn of haar irritatie nu spuien op een eigen site welke door Google wordt aangeboden in dezelfde resultaten lijst als de corporatesite van het gewraakte bedrijf of product.

Apple, als troetelmerk, is op die wijze al eens op de knieen gedwongen door een viralfilmpje dat de kwaliteit van de batterijen van de ipod destijds ter discussie stelde.
En nu heeft Apple, zonder schuld te bekennen overigens, gerageerd op een site die al enige tijd in de lucht was aangaande vreemde verkleuringen van de notebook op het toetsenbord.

stainedbook.info
CNet news

to be continued...